使用條款

1. 關於我哋

Dear Glow Beauty 係一間註冊於香港嘅日韓化妝品護膚品專門店。 本網站（dearglowbeauty.com 同所有相關子網域）由 Dear Glow Beauty 運營。

2. 產品

• 正貨保證 — 所有產品直接由日本同韓國品牌官方渠道採購。 我哋唔係產品製造商，產品功效以原品牌嘅聲明為準。
• 顏色 / 質感 — 由於螢幕顯示差異，產品實際顏色或質感可能同網站圖片略有差別。
• 成分與過敏 — 落單前請詳細閱讀產品成分表。 如對任何成分過敏，請避免使用並立即停用。本店唔負責因個人過敏反應而產生嘅醫療費用或損失。
• 庫存 — 庫存以實時系統為準。如出現超賣（極少數情況），我哋會即時 WhatsApp 通知並全額退款。

3. 價格、貨幣同付款

• 所有價格以港幣（HKD）顯示，已包括香港境內適用稅項。
• 價格可能不時調整，已落單嘅訂單按落單當時嘅價格執行。
• 付款方式：信用卡（Visa / Mastercard / Amex，經 Stripe 處理）。
• 未完成付款嘅訂單會喺 24 小時後自動取消。

4. 訂單同送貨

詳情請見 順豐運送。落單即代表你確認送貨地址同收件人資料正確； 因資料錯誤導致退件或重寄產生嘅運費由顧客承擔。

5. 退換貨

詳情請見 退換貨政策。 本店保留審核退換貨申請嘅權利。

6. AI 膚質分析免責聲明

我哋嘅 AI 膚質分析 工具僅供參考，唔構成醫療診斷或專業皮膚科建議。

• 分析結果由 AI 模型基於上載照片生成，可能有誤差或不準確。
• 產品推薦基於 AI 嘅判斷，唔保證適合你嘅實際膚質狀況。
• 如有嚴重嘅皮膚問題（持續紅腫、發炎、皮疹、原因不明嘅變化），請立即諮詢註冊皮膚科醫生，唔好倚賴 AI 工具。
• 本店唔對使用 AI 推薦產品引致嘅任何皮膚反應、不適或其他健康問題負責。

7. AI 美妝顧問（聊天功能）

AI 顧問嘅回覆由 Google Gemini 模型即時生成，可能包含不準確或不完整嘅資訊。 重要決定（例如針對嚴重皮膚問題嘅產品揀選）請以 WhatsApp 真人客服或專業醫療意見為準。 本店唔對 AI 聊天回覆引致嘅損失負責。

8. 帳戶同安全

本店目前唔強制要求註冊帳戶，購物可以以訪客身分進行。 但你需要負責確保你提供嘅資料準確、有效，並妥善保管嘅閱讀訂單確認電郵。

9. 知識產權

網站上嘅文字、設計、商標、產品圖片（除返指明來源外）均屬 Dear Glow Beauty 或相應原品牌所有，未經書面同意不得複製、商業使用。 如需引用我哋嘅內容（例如媒體報導、博客引用），請 WhatsApp 我哋取得授權。

10. 用戶責任

• 唔得使用本網站從事任何非法、欺詐或濫用行為
• 唔得嘗試入侵、攻擊或干擾網站運作
• 唔得上載任何令人不適嘅內容到 AI 膚質分析（例如他人嘅照片、非面部照片）
• 遵守香港特別行政區嘅所有適用法律

11. 責任限制

喺法律允許嘅最大範圍內，Dear Glow Beauty 對以下情況唔承擔責任：

• 因不可抗力（颱風、疫情、罷工、政府措施等）導致嘅運送延誤或服務中斷
• 因產品本身固有特性（個人膚質差異、過敏反應）導致嘅後果
• 因第三方服務（Stripe、順豐、Google Cloud 等）故障導致嘅損失
• 間接、附帶或衍生性損失（例如錯失工作機會、精神損失）

12. 政策修訂

我哋保留隨時修訂本條款嘅權利。重大修訂會喺網站主頁 banner 公布。 繼續使用本網站即代表你接受最新版本嘅條款。

13. 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄。如有爭議，雙方應先以友好協商方式解決； 若協商不成，香港法院擁有專屬司法管轄權。

14. 聯絡我哋

對本條款有任何疑問，請透過 WhatsApp +852 6936 8586 聯絡我哋。