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1. 關於我們

Dear Glow Beauty 是一間註冊於香港的日韓化妝品護膚品專門店。本網站（dearglowbeauty.com 同所有相關子網域）由 Dear Glow Beauty 運營。

2. 產品

• 正貨保證 — 所有產品直接由日本同韓國品牌官方渠道採購。我們不是產品製造商，產品功效以原品牌的聲明為準。
• 顏色 / 質感 — 由於螢幕顯示差異，產品實際顏色或質感可能同網站圖片略有差別。
• 成分與過敏 — 落單前請詳細閱讀產品成分表。如對任何成分過敏，請避免使用並立即停用。本店不負責因個人過敏反應而產生的醫療費用或損失。
• 庫存 — 庫存以實時系統為準。如出現超賣（極少數情況），我們會即時 WhatsApp 通知並全額退款。

3. 價格、貨幣同付款

• 所有價格以港幣（HKD）顯示，已包括香港境內適用稅項。
• 價格可能不時調整，已落單的訂單按落單當時的價格執行。
• 付款方式：信用卡（Visa / Mastercard / Amex，經 Stripe 處理）。
• 未完成付款的訂單會在 24 小時後自動取消。

4. 訂單同送貨

詳情請見 順豐運送。落單即代表你確認送貨地址同收件人資料正確；因資料錯誤導致退件或重寄產生的運費由顧客承擔。

5. 退換貨

詳情請見 退換貨政策。本店保留審核退換貨申請的權利。

6. AI 膚質分析免責聲明

我們的 AI 膚質分析 工具僅供參考，不構成醫療診斷或專業皮膚科建議。

• 分析結果由 AI 模型基於上載照片生成，可能有誤差或不準確。
• 產品推薦基於 AI 的判斷，不保證適合你的實際膚質狀況。
• 如有嚴重的皮膚問題（持續紅腫、發炎、皮疹、原因不明的變化），請立即諮詢註冊皮膚科醫生，不好倚賴 AI 工具。
• 本店不對使用 AI 推薦產品引致的任何皮膚反應、不適或其他健康問題負責。

7. AI 美妝顧問（聊天功能）

AI 顧問的回覆由 Google Gemini 模型即時生成，可能包含不準確或不完整的資訊。重要決定（例如針對嚴重皮膚問題的產品挑選選）請以 WhatsApp 真人客服或專業醫療意見為準。本店不對 AI 聊天回覆引致的損失負責。

8. 帳戶同安全

本店目前不強制要求註冊帳戶，購物可以以訪客身分進行。但你需要負責確保你提供的資料準確、有效，並妥善保管的閱讀訂單確認電郵。

9. 知識產權

網站上的文字、設計、商標、產品圖片（除返指明來源外）均屬 Dear Glow Beauty 或相應原品牌所有，未經書面同意不得複製、商業使用。如需引用我們的內容（例如媒體報導、博客引用），請 WhatsApp 我們取得授權。

10. 用戶責任

• 不得使用本網站從事任何非法、欺詐或濫用行為
• 不得嘗試入侵、攻擊或干擾網站運作
• 不得上載任何令人不適的內容到 AI 膚質分析（例如他人的照片、非面部照片）
• 遵守香港特別行政區的所有適用法律

11. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Dear Glow Beauty 對以下情況不承擔責任：

• 因不可抗力（颱風、疫情、罷工、政府措施等）導致的運送延誤或服務中斷
• 因產品本身固有特性（個人膚質差異、過敏反應）導致的後果
• 因第三方服務（Stripe、順豐、Google Cloud 等）故障導致的損失
• 間接、附帶或衍生性損失（例如錯失工作機會、精神損失）

12. 政策修訂

我們保留隨時修訂本條款的權利。重大修訂會在網站主頁 banner 公布。繼續使用本網站即代表你接受最新版本的條款。

13. 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄。如有爭議，雙方應先以友好協商方式解決；若協商不成，香港法院擁有專屬司法管轄權。

14. 聯絡我們

對本條款有任何疑問，請透過 WhatsApp 聯絡我們。